Ticaret Bakanlığı, tüketici haklarını korumak amacıyla finans kuruluşlarının tahsil ettiği faiz dışı ücret, masraf ve komisyonlarla ilgili geniş çaplı bir denetim süreci başlattığını duyurdu. Bakanlıktan yapılan açıklamaya göre, vatandaşların şikayetleri doğrultusunda yapılan denetimlerde, birçok finansal işlemde tüketicilerden haksız yere fazla ücret talep edildiği belirlendi. Denetimler, özellikle EFT, havale, FAST, kıymetli maden ve uluslararası fon transferi işlemleri, diğer finans kuruluşlarının ATM'lerinin kullanımı, kiralık kasa hizmetleri ve nakit avans işlemleri gibi çeşitli bankacılık işlemlerine odaklanmış durumda.
Ticaret Bakanlığı Müfettişlerinin yaptığı titiz incelemeler sonucunda, finansal kuruluşların tüketicilerden yasal sınırların üzerinde ücret talep ettiği ve üçüncü kişilere ödenilen tutarlardan daha yüksek masraf ve komisyonların tüketicilere yansıtıldığı tespit edildi. Özellikle ATM kullanımında, farklı bir bankaya ait ATM’lerden yapılan işlemler için tüketicilere normalden daha fazla komisyon kesilmesi, nakit avans ve taksitli nakit avans işlemlerinde de benzer şekilde haksız ücretlerin uygulandığı ortaya çıktı. Bu uygulamaların yanında, ücret değişikliklerinin zamanında ve şeffaf bir şekilde tüketicilere bildirilmediği de rapor edildi.
Bu kapsamda, söz konusu finansal kuruluşlara toplam 3.184.471.852,00 TL tutarında idari para cezası uygulanması öngörüldü. Bu, Türkiye genelinde finans sektöründe bugüne kadar verilen en yüksek cezalar arasında yer alıyor. Ayrıca, Bakanlık, bu finansal kuruluşlar tarafından tüketicilerden haksız olarak tahsil edilen ücretlerin iadesi için gerekli adımların atılmaya başlandığını duyurdu. Tüketicilerin mağduriyetlerinin giderilmesi için başlatılan bu çalışmaların en kısa sürede tamamlanması hedefleniyor.
Ticaret Bakanlığı, finansal sektörün mevzuata uyumunun sağlanması ve vatandaşların haklarının korunması konusunda oldukça kararlı bir duruş sergiliyor. Yapılan bu denetimlerin, finansal kuruluşlar üzerinde caydırıcı bir etkisi olacağı ve bu tür haksız uygulamaların önüne geçileceği belirtiliyor. Bakanlıktan yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi: “Tüketicilerin haklarının korunması ve memnuniyetinin sağlanması amacıyla, finans sektöründeki uygulamaları yakından izlemeye devam edeceğiz. Mevzuata aykırı hareket eden kuruluşlara yönelik gerekli cezai işlemler uygulanacak ve bu doğrultuda vatandaşlarımızın mağduriyetini gidermek için çalışmalarımızı azami hassasiyetle sürdüreceğiz.”
Bu kapsamda, Ticaret Bakanlığı’nın yürüttüğü çalışmalar sadece cezai yaptırımlarla sınırlı kalmayıp, finans sektöründeki genel düzenlemelerin de iyileştirilmesine yönelik uzun vadeli hedefler içeriyor. Bakanlık yetkilileri, tüketicilerin daha bilinçli ve güvenli bir bankacılık deneyimi yaşaması için mevzuat düzenlemelerinin gözden geçirileceğini ve gerekli görüldüğü takdirde yeni tedbirlerin alınacağını vurguladı.
Sonuç olarak, Ticaret Bakanlığı’nın bu adımı, finans sektöründeki tüketici hakları ihlallerine karşı önemli bir uyarı niteliği taşıyor. Bakanlık, vatandaşların mali haklarını savunmak ve haksız ücretlendirme uygulamalarını engellemek amacıyla denetimlerine kararlılıkla devam edeceklerini belirtti.
