AA muhabirinin edindiği bilgiye göre, Bakanlık, perakende ve e-ticaret sektörlerinde faaliyet gösteren bazı satıcıların, tüketicilere yönelik reklam ve uygulamalarında stok bilgilerini paylaşmayarak tüketici mağduriyetine neden olmaları üzerine harekete geçti.
Tüketicilerin, arama motorları veya doğrudan internet siteleri ve uygulamaları üzerinden ürünleri satın alabileceklerini görmelerine rağmen, ürünlerin stokta olmaması nedeniyle ya satın alamadıkları ya da sipariş sonrası teslim alamadıkları tespit edildi.
Bu durumun önüne geçmek ve sektörün düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla Bakanlık, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) ve Türkiye Esnaf ve Sanatkarları Konfederasyonu (TESK) gibi üst meslek örgütlerine yazı göndererek üye firmaların bilgilendirilmesini istedi.
Yazıda, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği çerçevesinde, televizyon, afiş ve internet gibi mecralarda yayımlanan reklamlarda, stokta mevcut ürünlerle ilgili stok bilgisi verilmesinin zorunlu olduğu belirtilmiş ve bu bilginin eksik olmasının mevzuata aykırı olduğu vurgulanmıştır. Ayrıca, "Stok bilgisinin teslimat adresine göre değişebileceği" bilgisinin üyelik aşamasından önce sunulması gerektiği ifade edilmiştir.
Bakanlık, Reklam Kurulu aracılığıyla ticari reklam ve haksız ticari uygulamaları denetlemeye devam edeceğini ve tüketicilerin ekonomik çıkarlarını koruyacağını duyurdu.
Tüketici Hakları Derneği Genel Başkanı Ergün Kılıç, e-ticaret sektöründe şeffaflığın rekabet açısından kritik olduğunu belirtti. Kılıç, stok bilgisi olmayan reklamlara karşı tüketicilerin yanıltılmaması gerektiğine dikkat çekerek, "Reklamlarda stok bilgileri açıkça belirtilmeli ve şeffaflık ilkesine uyulmalıdır," dedi. Ayrıca, TOBB ve TESK gibi üst meslek örgütleriyle işbirliğinin önemini vurgulayarak, dernek olarak tüketici haklarını korumaya devam edeceklerini ve daha adil bir ticaret ortamının sağlanması için gerekli adımları atacaklarını belirtti.
